Verzending & retourneren

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026

VERZENDING

Waar wij naartoe verzenden

Momenteel verzenden wij naar:
- Nederland
- België

Op dit moment verzenden wij niet naar andere landen.

Levertijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag na succesvolle betaling verzonden.

De geschatte levertijden zijn:
- Nederland: 1 tot 2 werkdagen
- België: 2 tot 3 werkdagen

Houd er rekening mee dat deze levertijden slechts indicatief zijn en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze macht.

De levertijd begint wanneer de klant het online bestelproces heeft voltooid en een orderbevestiging van Azla Scents heeft ontvangen.

Het overschrijden van een geschatte levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij anders bepaald in de wet of schriftelijk overeengekomen.

Verzendkosten

- Verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming, de orderwaarde, het gewicht van het pakket en de gebruikte verzendmethode.
- Voor bestellingen boven € 40,00 zijn de verzendkosten gratis.
- De exacte verzendkosten worden automatisch berekend en duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat de klant de aankoop voltooit.
- Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht die niet vóór het plaatsen van de bestelling aan de klant zijn getoond.

Draaier en tracking

Bestellingen worden verzonden via onze voorkeursleveranciers:
- PostNL
- DHL

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackinglink waarmee u de voortgang van uw levering kunt volgen.

Vertragingen

Hoewel wij ernaar streven om elke bestelling zo snel mogelijk te leveren, kunnen er incidenteel vertragingen optreden.

Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via:

info@azlascents.com

Wij zullen de zending met de vervoerder onderzoeken en u op de hoogte houden.

Beschadigde pakketten

Als uw bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op door een e-mail te sturen naar:

info@azlascents.com

Vermeld hierin:
- Uw ordernummer
- Een beschrijving van de schade
- Foto's van het beschadigde pakket en/of de producten

Na beoordeling van de informatie zullen wij, indien van toepassing:
- Het beschadigde product(en) vervangen, of
- Een terugbetaling verstrekken

Pakketten die niet worden geaccepteerd of niet kunnen worden bezorgd

Als een pakket wordt teruggestuurd omdat:
- het bezorgadres onjuist is;
- de adresgegevens onvolledig zijn;
- de ontvanger het pakket weigert; of
- het pakket niet binnen de bewaartermijn van de vervoerder bij een afhaalpunt wordt opgehaald,

wordt het pakket aan Azla Scents teruggestuurd.

Na terugkomst nemen wij contact met u op om te regelen:
- een nieuwe verzending, waarvoor extra verzendkosten van toepassing kunnen zijn; of
- een terugbetaling van de orderwaarde minus de gemaakte verzend- en retourkosten.

Controleer uw bezorgadres zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst.

RETOURNEREN EN ONTVALDING

Uw recht om van gedachten te veranderen (14 dagen)

Als u een consument bent en online producten koopt, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen te ontbinden, zonder reden op te geven.

De bedenktijd begint op de dag na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het laatste product van de bestelling ontvangt.

Het herroepingsrecht is alleen van toepassing wanneer:
- het product niet is gebruikt;
- de originele verpakking aanwezig is; en
- alle zegels intact zijn gebleven.

Hoe u de bestelling kunt ontbinden

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, meldt u dit schriftelijk aan via e-mail:

info@azlascents.com

Vermeld hierin:
- Uw naam
- Uw ordernummer
- Het product(en) dat u wilt retourneren

U kunt ook gebruikmaken van het Modelformulier voor ontbinding onderaan deze pagina, hoewel dit niet verplicht is.

Hoe u de producten kunt retourneren

Producten moeten binnen 14 dagen na uw melding van ontbinding worden geretourneerd.

Retourzendingen moeten worden gestuurd naar:

Azla Scents VOF
Wiltonstraat 1
3905 KW Veenendaal
Nederland

Tenzij anders overeengekomen, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Verpak de geretourneerde producten zorgvuldig en bewaar het verzendbewijs totdat uw retourzending is verwerkt.

Staat van de geretourneerde producten

Geretourneerde producten moeten:
- Ongebruikt zijn
- Onbeschadigd zijn
- In de originele verpakking zitten
- Met alle zegels intact worden geretourneerd

Als een product is gebruikt of meer is beschadigd dan nodig is om het te inspecteren, kunnen wij de terugbetaling verlagen om de verminderde waarde van het product te weerspiegelen.

Terugbetalingen

Na ontvangst van uw ontbindingsmelding verwerken wij de verschuldigde terugbetaling binnen 14 dagen.

Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat:
- wij de geretourneerde producten hebben ontvangen, of
- u bewijs heeft geleverd dat de producten zijn geretourneerd,

afhankelijk van wat als eerste gebeurt.

Terugbetalingen worden verricht via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.

Indien van toepassing volgens het consumentenrecht, worden ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten die door de klant zijn betaald, terugbetaald.

Verkeerde of defecte producten

Als u:
- het verkeerde product ontvangt; of
- een defect of gebrekkig product ontvangt,

neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via:

info@azlascents.com

Vermeld hierin:
- Uw ordernummer
- Een beschrijving van het probleem
- Foto's waarop het probleem te zien is

Na beoordeling zal Azla Scents, indien van toepassing:
- Het product vervangen;
- Een passende oplossing bieden; of
- Een terugbetaling verstrekken

Uw wettelijke consumentenrechten blijven onverlet.

MODELFORMULIER VOOR ONTVALDING

Aan:

Azla Scents VOF
Wiltonstraat 1
3905 KW Veenendaal
Nederland

E-mail: info@azlascents.com

Ik geef hierbij kennis van verhoor dat ik mijn koopovereenkomst voor het volgende product(en) ontbind:

Product(en): ______________________________

Ordernummer: ______________________________

Besteld op: ______________________________

Ontvangen op: ______________________________

Naam: ______________________________

Adres: ______________________________

Handtekening (alleen indien op papier ingediend):

Datum: